ビジネスにおける販売促進戦略の一種で、顧客の購入体験を強化しながら収益を増加させるために用いられます。これらの戦略は、特に小売業やオンラインビジネスで一般的ですが、サービス業を含む多くのセクターにおいても有効です。
クロスセルは、顧客が現在購入しようとしている商品に関連した製品やサービスを提案する販売戦略です。
ここでの目的は、顧客に追加のアイテムを購入させることにより、取引ごとの販売額を増やすことです。
例えば、顧客がスマートフォンを購入する場合、クロスセルのアプローチではスクリーンプロテクターやケースなどの関連アクセサリーが提案されるかもしれません。
